الشحن

سياسة الشحن والتوصيل

تقتصر خدمات الشحن والتوصيل على المملكة الأردنية الهاشمية، ويتم شحن وتسليم المنتجات و/أو تقديم الخدمات إما من خلال شركات شحن أو مزودي خدمات توصيل معتمدين، أو مباشرةً بواسطة شركة عبيدو للأدوات الكهربائية، وذلك وفقًا لما تراه الشركة مناسبًا ووفقًا لتقديرها المنفرد.

ويقر العميل ويوافق على أنه في حال تم تنفيذ عملية الشحن أو التوصيل بواسطة طرف ثالث، فإن مواعيد التسليم وآلية الشحن وأي تأخير أو إخلال يتعلق بخدمة التوصيل يخضع لمسؤولية مزود خدمة الشحن، ولا تتحمل شركة عبيدو للأدوات الكهربائية أي مسؤولية عن ذلك، إلا في الحدود التي يجيزها القانون.

وتُحدد رسوم الشحن والتوصيل، بالإضافة إلى الضرائب والرسوم الحكومية المطبقة، وفقًا للسياسات المعتمدة لدى الشركة والقوانين والأنظمة النافذة، ويتم احتسابها عند إتمام عملية الشراء بحسب موقع التسليم وطبيعة الطلب.

كما تحتفظ شركة عبيدو للأدوات الكهربائية بحقها في اختيار وسيلة الشحن أو التوصيل المناسبة لكل طلب، بما يتوافق مع طبيعة المنتجات أو الخدمات، ومكان التسليم، والاعتبارات التشغيلية، وذلك وفقًا لتقديرها المنفرد.

سياسة التوصيل

أولًا: التوصيل داخل مدينة عمّان

• توصيل مجاني لجميع الطلبات داخل مدينة عمّان خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة من تأكيد الطلب.

• خدمة التوصيل السريع: تتوفر خدمة التوصيل في نفس اليوم داخل عمّان مقابل 4 دنانير أردنية للطلبات التي يتم تأكيدها بين الساعة 9:00 صباحًا وحتى 4:00 مساءً.

• يتم ترحيل الطلبات المؤكدة بعد الساعة 4:00 مساءً إلى يوم العمل التالي.

ثانيًا: التوصيل إلى باقي محافظات المملكة

• تتوفر خدمة التوصيل إلى جميع محافظات المملكة الأردنية الهاشمية مقابل رسوم ثابتة قدرها 5 دنانير أردنية.

• تتراوح مدة التوصيل بين 1 إلى 4 أيام عمل، وذلك بحسب موقع التسليم.

ثالثًا: تجهيز الطلبات

• يتم تجهيز ومعالجة الطلبات بعد تأكيد عملية الدفع والتحقق من صحة بيانات وعنوان التسليم.

• قد يؤدي تقديم بيانات غير مكتملة أو غير صحيحة إلى تأخير تجهيز الطلب أو تسليمه.

رابعًا: محاولات التسليم

• يقوم مزود خدمة التوصيل بمحاولة تسليم الطلب مرتين كحد أقصى.

• وفي حال تعذر التواصل مع العميل أو عدم استلام الطلب، يحق للشركة إعادة الطلب، وقد تُطبق رسوم إعادة الشحن عند طلب إعادة إرساله.

خامسًا: فحص الطلب عند الاستلام

• يُنصح العميل بفحص المنتجات فور استلامها والتأكد من مطابقتها للطلب.

• في حال وجود أي تلف أو نقص في المنتجات، يجب إشعار شركة عبيدو للأدوات الكهربائية خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من وقت الاستلام، مع إرفاق ما يثبت ذلك (مثل الصور أو مقاطع الفيديو)، حتى تتمكن الشركة من متابعة الطلب واتخاذ الإجراء المناسب.

سادسًا: أحكام خاصة

• قد تختلف مواعيد التوصيل خلال عطلات نهاية الأسبوع، والعطل الرسمية، ومواسم الذروة، تبعًا للظروف التشغيلية.

• قد تتطلب المنتجات كبيرة الحجم أو الثقيلة مدة توصيل أطول أو رسومًا إضافية أو ترتيبات خاصة للتسليم، وسيتم إشعار العميل بذلك عند الحاجة.

سياسة إلغاء الطلبات

أولًا: إلغاء الطلب من قبل العميل

يجوز للعميل طلب إلغاء الطلب قبل شحنه أو تجهيزه للتسليم، وذلك من خلال التواصل مع شركة عبيدو للأدوات الكهربائية عبر قنوات الاتصال الرسمية.

أما في حال تم شحن الطلب أو تجهيزه للتسليم، فقد لا يكون بالإمكان إلغاؤه، ويكون ذلك وفقًا لتقدير الشركة والإجراءات التشغيلية المعتمدة لديها.

ثانيًا: إلغاء الطلب من قبل الشركة

تحتفظ شركة عبيدو للأدوات الكهربائية بحقها في رفض أو إلغاء أي طلب، كليًا أو جزئيًا، في أي وقت، وذلك في الحالات التي تراها مناسبة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• عدم توفر المنتج أو نفاد الكمية.

• وجود خطأ في الأسعار أو المواصفات أو أي خطأ تقني في الموقع الإلكتروني.

• الاشتباه بوجود احتيال أو إساءة استخدام أو أي نشاط غير مشروع.

• تعذر التحقق من هوية العميل أو صحة البيانات المقدمة.

• أي سبب آخر ترى الشركة، وفقًا لتقديرها المنفرد، أنه يستوجب رفض أو إلغاء الطلب.

وفي حال تم إلغاء الطلب بعد سداد قيمته، تلتزم الشركة برد المبلغ المدفوع للعميل بعد خصم أي رسوم أو عمولات أو تكاليف مستحقة – إن وجدت – وذلك وفقًا لسياسة الاسترداد ووسيلة الدفع المستخدمة.

ثالثًا: الطلبات المدفوعة عند الاستلام

في حال اختيار الدفع عند الاستلام وامتناع العميل عن استلام الطلب أو رفضه دون سبب مشروع، يلتزم العميل بسداد رسوم التوصيل المترتبة على ذلك وفقًا لرسوم التوصيل المعتمدة لدى شركة عبيدو للأدوات الكهربائية، ويجوز للشركة اتخاذ الإجراءات المناسبة فيما يتعلق بالطلبات المستقبلية.